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公司日常规范管理制度

文章出处:admin 人气:发表时间:2017-12-23 15:56

公司日常规范管理制度
人员:
   1.状态——上班期间具有良好的精神状态,不允许上班瞌睡(如身体不适可请假休整)
   2.形象——穿戴公司指定服装,保持干净、整洁、无异味。
   3.专业——熟知产品的型号、价格、尺寸。品牌优势、产品优势、木材特性、工艺特性、五金配件的优势,以及行业内的认知和竞争品牌的了解。(定期会对专业知识进行培训和考核)
公司日常规范管理制度店面形象:
   1.店面产品摆场的合理性。
   2.保持店面的整洁、无异味。
   3.私人用品不能随意在店面摆放,(如水杯、化妆品、各类私人用品)店长安排隐秘位置摆放
   4.店面定期每周订一束鲜花摆放在店内。
公司日常规范管理制度店面服务:
   1.凡是进店的客户,进店达到2分钟都要端茶递水,(要注意举止礼貌)
   2.店面常备新鲜水果,高档一点的饼干,常用的简单医用药品。
   3.售前、售中、售后的跟进。
   4.成交客户的定期回访。
   5.售后问题的及时解决处理。
公司日常规范管理制度店面跟客流程:
   1.迎宾——轮岗制,保持门口时刻有人,若有事走开需找同事替岗,迎客要有激情有活力
   2.了解客户信息和需求
   3.解决客户疑虑
   4.为客户做家具配套
   5.谈单—磨价
   6.成交
公司日常规范管理制度店面客户管理:
   1.进店客人登记(通过数据了解品牌和产品的市场反应情况)
   2.意向客户登记(方便意向客户的详细跟踪)
 注:公司日常规范管理制度,自营部人员必须按以上制度执行。
 
  核准:                                    制订:
                                                         2017年6月1日
 

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